Du spiller mest på telefonen, og derfor er det ærgerligt, når login ikke fungerer. En hyppig fejl er at taste en forkert adresse eller glemme at bekræfte e-mailen, så kontoen ikke bliver aktiveret. Her får du en praktisk gennemgang, så du kan komme i gang uden unødvendige stop.
Trin for trin: Sådan opretter du dig
- Åbn browseren på din telefon, og find den officielle side for Stake.
- Vælg ‘Registrer’, og udfyld dine grundlæggende oplysninger som e-mail og adgangskode.
- Vælg et stærkt kodeord, som du ikke bruger andre steder.
- Læs vilkårene, og accepter dem for at fortsætte.
- Bekræft din e-mail via det link, du modtager.
- Tjek, at du har adgang til den e-mail, du tilmelder dig med.
- Log ind første gang for at se, om kontoen er aktiv.
- Gennemfør KYC ved at uploade billed-ID og eventuelt en adressebekræftelse.
- Sørg for, at navnet på dokumenterne matcher dine registrerede oplysninger.
- Vent på, at verifikationen bliver behandlet, før du hæver penge.
- Aktiver 2FA i sikkerhedsindstillingerne for ekstra beskyttelse.
- Gem backup-koderne et sikkert sted, hvis du mister adgangen.
- Tjek, at du har angivet den korrekte valuta, inden du indbetaler.
- Læs reglerne for bonusser, så du ved, hvad der kræves for at få dem.
- Undgå at oprette flere konti, da det kan føre til spærring.
- Hvis du er i tvivl om noget, så kontakt supporten via den officielle kanal.
- Når kontoen er verificeret, kan du begynde at spille med de midler, du har indsat.
Casino på din smartphone
- Åbn nettets casino i telefonens browser for at få adgang til spillene.
- Du behøver ikke downloade en app for at spille; browseren fungerer fint.
- Sørg for en stabil internetforbindelse, så spillene ikke hakker.
- Brug telefonens zoom-funktion, hvis teksten er svær at læse.
- Hold skærmen i den retning, der passer til det spil, du vælger.
- Tjek, at du er logget ind, inden du åbner et spil.
- Hvis et spil ikke indlæses, så prøv at genindlæse siden.
- Ryd browserens cache, hvis du oplever gentagne fejl.
- Undgå at bruge offentlige netværk til at logge ind.
- Slå automatisk logout til, hvis du spiller på delte enheder.
- Test lyden, hvis du spiller spil med lydeffekter.
- Vær opmærksom på, at mobilvisningen kan ændre placeringen af knapper.
- Brug ’tilføj til hjemmeskærm’ for hurtig adgang til siden.
- Opdater telefonens browser regelmæssigt for at undgå fejl.
- Hvis du skifter mellem apps, kan sessionen udløbe; log ind igen.
- Tjek, at du har slået notifikationer til, hvis du vil have påmindelser.
- Afslut altid sessionen, når du er færdig med at spille.
Velkomstbonus forklaret
Når du har oprettet dig, kan du aktivere en velkomstbonus via Stake log ind, og du skal være opmærksom på vilkårene. Bonussen kan omfatte gratis spins eller indbetalingsbonusser, men betingelserne varierer. Tjek altid de aktuelle vilkår på siden, da de kan ændre sig.
| Type | Sådan aktiveres | Vigtigt at tjekke |
|---|---|---|
| Indbetalingsbonus | Indbetal mindst det krævede beløb, og indtast eventuelt en bonuskode i kassen. | Gennemspilskrav og tidsfrist for at bruge bonussen. |
| Gratis spins | Vælg tilbuddet i bonussektionen, og åbn de angivne spil. | Spillenes indsats og hvor længe spinsene gælder. |
| Kombineret bonus | Aktiver tilbuddet, før du indbetaler. | Om bonus og indbetaling skal ske i en bestemt rækkefølge. |
| Kodebaseret bonus | Indtast bonuskoden i feltet i kassen, inden du bekræfter. | Om koden skal skrives med store eller små bogstaver. |
Læs altid bonusvilkårene, før du accepterer, så du kender omsætningskravene. Hvis du er i tvivl, kan du spørge supporten, om et stake bet er omfattet af bonusordningen. Den nøjagtige bonus kan ændre sig, så tjek siden for de nyeste oplysninger.
Hvis din udbetaling bliver forsinket
- Log ind på din konto for at se status for udbetalingen.
- Tjek, om der er anmodet om yderligere dokumentation.
- Gennemfør eventuel manglende KYC-verifikation hurtigst muligt.
- Læs udbetalingsbetingelserne for den valgte metode.
- Vent den tid, der er angivet i vilkårene, før du kontakter support.
- Hvis der ikke er sket noget efter den angivne frist, så kontakt support.
- Brug kun den officielle supportkanal, når du skriver.
- Vedhæft relevante oplysninger som transaktions-id eller skærmbillede.
- Spørg ind til, om der er tekniske årsager til forsinkelsen.
- Undgå at sende flere forespørgsler, da det kan forsinke behandlingen.
- Hvis du har mistanke om fejl, så bed om en forklaring skriftligt.
- Tjek, om din betalingsmetode har egne behandlingstider.
- Vær opmærksom på, at weekender og helligdage kan påvirke behandlingen.
- Hvis supporten beder om dokumentation, så send det i den anmodede form.
- Følg op, hvis du ikke har fået svar inden for den oplyste tidsramme.
- Gem al korrespondance, indtil udbetalingen er gennemført.
- Overvej at bruge en anden udbetalingsmetode næste gang, hvis forsinkelser gentager sig.
- Kontakt en relevant tilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet overtrådt.
Sådan sætter du grænser for dit spil
Indstil en indbetalingsgrænse, allerede når du opretter kontoen, så du ikke indbetaler mere end planlagt. Du finder typisk grænserne i kontoindstillingerne under ansvarligt spil.
Vælg en sessionsgrænse, hvis du vil have en påmindelse om at holde pause efter et bestemt tidsrum. Du kan ofte justere grænsen med det samme, men nogle ændringer træder først i kraft efter en periode.
Overvej at bruge selvudelukkelse, hvis du har brug for en længere pause fra spil. Selvudelukkelse betyder, at du ikke kan logge ind i en periode, og den kan normalt ikke ophæves før udløb.
Noter dine grænser, og hold øje med, om du nærmer dig dem. Hvis du ofte rammer grænsen, kan det være tegn på, at du bør sætte den lavere.
Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvordan grænserne fungerer. Tjek også de lokale regler for online spil, da de kan påvirke dine muligheder.
Almindelige problemer og løsninger
Hvis du ikke kan logge ind, så tjek først, om du har skrevet e-mail og adgangskode korrekt. Brug ‘glemt adgangskode’ for at nulstille, og følg linket i e-mailen.
Hvis du ikke modtager e-mails fra casinoet, så tjek din spam-mappe, og tilføj afsenderen til dine kontakter. Prøv også at bruge en anden e-mailudbyder, hvis problemet fortsætter.
Når et spil ikke vil åbne, så genindlæs siden, og ryd browserens cache. Opdater browseren, og prøv igen.
Hvis en indbetaling ikke registreres, så vent lidt, og tjek din betalingsmetodes historik. Kontakt supporten med transaktions-id, hvis beløbet ikke dukker op inden for den forventede tid.
Hvis du oplever, at du bliver logget ud hele tiden, så tjek, om din browser blokerer cookies. Slå cookies til for domænet, og prøv igen.
Ved problemer med 2FA, brug dine backup-koder, og kontakt supporten, hvis du ikke har adgang til dem. Husk, at supporten aldrig bør bede om din adgangskode.
Spørgsmål fra spillere
Hvordan logger jeg ind på Stake, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg ‘glemt adgangskode’ på login-siden, og følg instruktionerne i den e-mail, du modtager. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før.
Kan jeg spille på mobilen uden at downloade en app?
Ja, du kan åbne casinoet i telefonens browser og få adgang til spillene. Der kræves ingen app, men sørg for en stabil forbindelse.
Hvad gør jeg, hvis min udbetaling er forsinket?
Tjek først, om der mangler dokumentation, og læs udbetalingsbetingelserne. Kontakt supporten, hvis fristen er overskredet.
Hvordan aktiverer jeg stake bonus?
Log ind, find bonussektionen, og følg anvisningerne for at aktivere tilbuddet. Læs vilkårene, før du accepterer.
Kan jeg ændre mine grænser med det samme?
Nogle grænser kan ændres med det samme, mens andre først træder i kraft efter en periode. Tjek indstillingerne under ansvarligt spil.
Hvad er stake app?
Stake app refererer til at bruge casinoet via mobilbrowseren, ikke en særskilt app. Du logger ind på samme måde som på computeren.
Gennemgå dine kontoindstillinger i dag, og sæt de grænser, der passer til dit spil. Så er du klar til at spille med overblik.